NanoHỗ trợ
Các bước nhanh cho tài khoản, tải lên, tạo và các vấn đề kết quả. Nếu sự cố tiếp tục, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo mã công việc và thời gian ước tính.
Xem xét cuối: 28 tháng 9 năm 2026
Đăng nhập và khôi phục tài khoản
Kiểm tra email và mật khẩu, sau đó sử dụng Quên mật khẩu trên trang đăng nhập nếu cần. Kiểm tra thư mục spam. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc mã đặt lại cho ai.
Đang tải tài liệu học tập lên
Giao diện chấp nhận các định dạng PDF, DOCX, TXT, JPG, PNG và WEBP, dung lượng tối đa 25 MB mỗi tập tin. Nếu PDF được mã hóa hoặc tương tác không thể sử dụng, hãy mở trên máy và xuất bản sao phù hợp. Bạn có thể chọn các trang PDF liên quan để giảm thời gian xử lý.
Bài thi chưa hoàn tất
Check the file's status, your credit balance, question count and exam language. A short or unclear source may need clearer text or more pages. If a job fails, keep its reference and check the balance and status before submitting a duplicate request.
Kết quả và tải xuống
Giáo viên quyết định khi nào kết quả lớp học và đáp án được hiển thị. Việc tải PDF tuân theo quyền kiểm tra và trạng thái phát hành đáp án. Nếu mất kết nối trong khi làm bài, hãy quay lại và kiểm tra đáp án đã lưu trên máy chủ.
Tín dụng và thanh toán
Nếu thanh toán hiển thị đang chờ xử lý, hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng và đợi xác nhận từ cổng thanh toán phía máy chủ. Không bao giờ gửi số thẻ đầy đủ hoặc mã xác minh. Chỉ chia sẻ số đơn hàng khi yêu cầu trợ giúp.
Cần thêm trợ giúp?
Gửi email tới support@nanostudent.com với vai trò, tham chiếu công việc hoặc đơn hàng nếu có, bước bị lỗi và thông báo lỗi, không bao gồm thông tin nhạy cảm. Sử dụng trang Liên hệ để yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu.