NanoSupport
Snabba steg för konto-, uppladdnings-, genererings- och resultatproblem. Om ett problem kvarstår, kontakta oss med jobbreferens och ungefärlig tid.
Senast granskad: 28 september 2026
Inloggning och kontåterställning
Kontrollera din e-post och lösenord, använd sedan Glömt lösenord på inloggningssidan om det behövs. Kolla skräppostmappen. Skicka aldrig ditt lösenord eller återställningstoken till någon.
Laddar upp studiematerial
Gränssnittet accepterar PDF, DOCX, TXT, JPG, PNG och WEBP, upp till 25 MB per fil. Om en krypterad eller interaktiv PDF inte kan användas, öppna den lokalt och exportera en lämplig kopia. Du kan välja relevanta PDF-sidor för att minska bearbetningstiden.
Ett prov avslutades inte
Check the file's status, your credit balance, question count and exam language. A short or unclear source may need clearer text or more pages. If a job fails, keep its reference and check the balance and status before submitting a duplicate request.
Resultat och nedladdningar
Lärare bestämmer när klassrumsresultat och facit blir synliga. PDF-nedladdningar följer provtillstånd och status för facitpublicering. Om du mister anslutningen under ett prov, gå tillbaka och kontrollera svaren som sparats på servern.
Krediter och kassa
Om betalningen visas som väntande, kontrollera din orderhistorik och vänta på serverns bekräftelse. Skicka aldrig fullständiga kortnummer eller verifieringskoder. Dela endast ett ordernummer när du begär hjälp.
Behöver du fortfarande hjälp?
Maila support@nanostudent.com med din roll, jobb- eller orderreferens om tillgängligt, steget som misslyckades och felmeddelandet, exklusive känslig information. Använd Kontaktsidan för begäran om dataåtkomst, rättelse eller borttagning.