NanoSupport
Schnelle Schritte für Konto-, Upload-, Generierungs- und Ergebnisprobleme. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit der Jobreferenz und der ungefähren Zeit.
Zuletzt geprüft: 28. September 2026
Anmeldung und Kontowiederherstellung
Überprüfen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort, verwenden Sie bei Bedarf 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Geben Sie Ihr Passwort oder Rücksetztoken niemals weiter.
Lernmaterialien werden hochgeladen
Die Oberfläche akzeptiert PDF, DOCX, TXT, JPG, PNG und WEBP, bis zu 25 MB pro Datei. Wenn ein verschlüsseltes oder interaktives PDF nicht verwendet werden kann, öffne es lokal und exportiere eine geeignete Kopie. Du kannst relevante PDF-Seiten auswählen, um die Verarbeitungszeit zu reduzieren.
Eine Prüfung wurde nicht beendet
Check the file's status, your credit balance, question count and exam language. A short or unclear source may need clearer text or more pages. If a job fails, keep its reference and check the balance and status before submitting a duplicate request.
Ergebnisse und Downloads
Lehrer bestimmen, wann Klassenraumergebnisse und Antwortschlüssel sichtbar werden. PDF-Downloads folgen den Prüfungsberechtigungen und dem Status der Antwortfreigabe. Wenn du während einer Prüfung die Verbindung verlierst, kehre zurück und überprüfe die auf dem Server gespeicherten Antworten.
Guthaben und Kaufabschluss
Wenn die Zahlung als ausstehend angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie und warten Sie auf die Bestätigung des Server-Gateways. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern oder Verifizierungscodes. Teilen Sie nur eine Bestellnummer mit, wenn Sie um Hilfe bitten.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Senden Sie eine E-Mail an support@nanostudent.com mit Ihrer Rolle, dem Job- oder Auftragsreferenz (falls vorhanden), dem fehlgeschlagenen Schritt und der Fehlermeldung, ohne sensible Informationen. Verwenden Sie die Kontaktseite für Anfragen zu Datenzugriff, -korrektur oder -löschung.