NanoOndersteuning
Snelle stappen voor account-, upload-, generatie- en resultaatproblemen. Als een probleem aanhoudt, neem contact met ons op met de taakreferentie en de geschatte tijd.
Laatst beoordeeld: 28 september 2026
Inloggen en accountherstel
Controleer je e-mail en wachtwoord, gebruik indien nodig 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Controleer je spamfolder. Verstuur nooit je wachtwoord of reset-token naar iemand.
Studie materiaal aan het uploaden
De interface accepteert PDF, DOCX, TXT, JPG, PNG en WEBP, tot 25 MB per bestand. Als een versleutelde of interactieve PDF niet kan worden gebruikt, open deze lokaal en exporteer een geschikte kopie. U kunt relevante PDF-pagina's selecteren om verwerkingstijd te verminderen.
Een examen is niet afgemaakt
Check the file's status, your credit balance, question count and exam language. A short or unclear source may need clearer text or more pages. If a job fails, keep its reference and check the balance and status before submitting a duplicate request.
Resultaten en downloads
Leraren bepalen wanneer klasresultaten en antwoordmodellen zichtbaar worden. PDF-downloads volgen examentoestemmingen en de status van antwoordvrijgave. Als je de verbinding verliest tijdens een examen, keer dan terug en controleer de antwoorden die op de server zijn opgeslagen.
Credits en afrekenen
Als betaling in behandeling lijkt te zijn, controleer dan je bestelgeschiedenis en wacht op bevestiging van de servergateway. Stuur nooit volledige kaartnummers of verificatiecodes. Deel alleen een ordernummer bij het vragen om hulp.
Nog hulp nodig?
Stuur een e-mail naar support@nanostudent.com met je rol, de functie of orderreferentie indien beschikbaar, de stap die mislukte en de foutmelding, zonder gevoelige informatie. Gebruik de Contact-pagina voor verzoeken om gegevensinzage, correctie of verwijdering.