NanoDukungan
Langkah cepat untuk masalah akun, unggah, generasi, dan hasil. Jika masalah berlanjut, hubungi kami dengan referensi pekerjaan dan perkiraan waktu.
Terakhir diperiksa: 28 September 2026
Masuk dan pemulihan akun
Periksa email dan kata sandi Anda, lalu gunakan Lupa kata sandi di halaman masuk jika perlu. Periksa folder spam Anda. Jangan pernah mengirim kata sandi atau token reset kepada siapa pun.
Mengunggah materi belajar
Antarmuka menerima PDF, DOCX, TXT, JPG, PNG dan WEBP, hingga 25 MB per file. Jika PDF terenkripsi atau interaktif tidak dapat digunakan, buka secara lokal dan ekspor salinan yang sesuai. Anda dapat memilih halaman PDF relevan untuk mengurangi waktu proses.
Ujian tidak selesai
Check the file's status, your credit balance, question count and exam language. A short or unclear source may need clearer text or more pages. If a job fails, keep its reference and check the balance and status before submitting a duplicate request.
Hasil dan unduhan
Guru menentukan kapan hasil ruang kelas dan kunci jawaban menjadi terlihat. Unduhan PDF mengikuti izin ujian dan status rilis jawaban. Jika Anda kehilangan koneksi selama ujian, kembali dan periksa jawaban yang tersimpan di server.
Kredit dan pembayaran
Jika pembayaran terlihat tertunda, periksa riwayat pesanan Anda dan tunggu konfirmasi dari server gateway. Jangan pernah mengirim nomor kartu lengkap atau kode verifikasi. Bagikan hanya nomor pesanan saat meminta bantuan.
Masih butuh bantuan?
Email support@nanostudent.com dengan peran Anda, referensi pekerjaan atau pesanan jika ada, langkah yang gagal dan pesan kesalahan, kecuali informasi sensitif. Gunakan halaman Kontak untuk permintaan akses data, koreksi atau penghapusan.